İade ve Değişim
Cialis Trendyol olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim işlemlerinizi kolaylaştırmak için bu politikayı oluşturduk. Amacımız, sizlere sorunsuz ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Bu sayfada, iade ve değişim koşullarımız, süreçlerimiz ve ilgili tüm detaylar hakkında bilgi bulabilirsiniz. Lütfen dikkatlice okuyunuz ve herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
İade Koşulları ve Süreleri
Satın aldığınız ürünü beğenmemeniz durumunda, ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketi koparılmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmemektedir.
İade talebinizi, Hesabım > "Alışverişlerim" bölümünden oturum açarak ve iade/değişim seçeneğine tıklayarak başlatabilirsiniz. İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade kargo bilgileri iletilecektir. Ürünü, belirtilen kargo firması aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir.
Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünün beden, renk veya modelini değiştirmek istemeniz durumunda, ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimini istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunması durumunda, değişim işleminiz gerçekleştirilecektir. Stokta bulunmaması durumunda, iade seçeneğini değerlendirebilirsiniz.
Değişim talebinizi, Hesabım > "Alışverişlerim" bölümünden oturum açarak ve değişim seçeneğine tıklayarak başlatabilirsiniz. Değişim talebinizin onaylanmasının ardından, size değişim kargo bilgileri iletilecektir. Ürünü, belirtilen kargo firması aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir. Değişim gönderisi tarafımıza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz en kısa sürede kargoya verilecektir.
İade Edilebilir Ürünler
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade edilebilir:
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması
- Ürünün etiketlerinin koparılmamış veya zarar görmemiş olması
- İade süresinin (14 gün) aşılmamış olması
- Faturanın veya sipariş numarasının ibraz edilmesi
İade edilebilir ürünler kategorisine giren tüm ürünler, yukarıdaki koşulları sağlaması durumunda iade edilebilir. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için lütfen bu koşullara dikkat ediniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyenik nedenlerden dolayı iade edilememektedir:
- İç giyim ürünleri
- Kozmetik ürünleri (ambalajı açılmış)
- Kişisel bakım ürünleri
- Açılmış veya kullanılmış sağlık ürünleri
Ayrıca, özel sipariş üzerine üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler de iade edilememektedir. Kampanya veya indirimli olarak satın alınan ürünlerin iade koşulları, kampanya şartlarında belirtilmiştir.
İade Süreci ve Adımları
İade sürecinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Hesabım > "Alışverişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz siparişi bulun ve "İade/Değişim" seçeneğine tıklayın.
- İade nedeninizi belirtin ve gerekli bilgileri doldurun.
- İade talebinizi gönderin.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo bilgileri iletilecektir.
- Ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde, belirtilen kargo firması aracılığıyla bize gönderin.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- İade koşullarına uygun bulunması halinde, geri ödeme işleminiz başlatılacaktır.
İade süreciniz ile ilgili tüm güncellemeler e-posta yoluyla tarafınıza bildirilecektir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Geri Ödeme Koşulları
İade ettiğiniz ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde, geri ödeme işleminiz en fazla 15 iş günü içerisinde yapılacaktır. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme kartınıza yansıyacaktır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, IBAN numaranıza geri ödeme yapılacaktır.
Geri ödeme işleminin tamamlanmasının ardından, tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, geri ödemenin kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Kargo ve Nakliye
İade ve değişim gönderilerinde, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firmasını kullanmanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderilerde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderilerde, kargo ücreti size aittir.
İade ve değişim gönderilerinizi, aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:
Cialis Trendyol
İstanbul
İletişim Bilgileri
Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz:
- Şirket Adı: Cialis Trendyol
- Adres: İstanbul
- Telefon: 0546 114 90 75
- E-posta: info@cialistrendyol.com
- Web Sitesi: https://www.cialistrendyol.com
Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. E-posta yoluyla gönderdiğiniz mesajlara en kısa sürede yanıt verilecektir.
Yasal Haklar
Tüketici olarak, satın aldığınız ürünle ilgili yasal haklarınız bulunmaktadır. Ayıplı mal durumunda, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde değişim veya para iadesi talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için, ilgili belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Cialis Trendyol olarak, tüketici haklarına saygı duyuyor ve yasal düzenlemelere uygun hareket ediyoruz. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, öncelikle sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağımızı taahhüt ediyoruz.